Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones generales de venta regulan todos los contratos celebrados entre starz-outlets.com, como vendedor, y cualquier persona física o jurídica (el «Cliente») que realice un pedido en el sitio web o en los canales de venta asociados. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas Condiciones, que el Cliente reconoce haber leído antes de validar el pedido.

Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones periódicamente. La versión aplicable es la vigente en la fecha en que se realiza el pedido, tal y como aparece publicada en el sitio y aceptada por el Cliente en el momento del pago.

starz-outlets.com, cuyos datos completos figuran en la página de Información de la empresa: [Registered office address — add in dashboard].

Los productos se describen en sus respectivas fichas de producto: características esenciales, dimensiones, materiales, instrucciones de cuidado, precio unitario, disponibilidad. Las fotografías e ilustraciones tienen carácter orientativo y no son estrictamente contractuales respecto a las variaciones naturales de tono, textura o acabado propias de los artículos confeccionados artesanalmente.

Los productos se ofertan dentro del límite de existencias disponibles. En caso de indisponibilidad sobrevenida tras la realización del pedido, informaremos al Cliente por correo electrónico a la mayor brevedad y reembolsaremos el importe abonado por el artículo no disponible.

Los precios mostrados en el sitio se expresan en euros (o en la divisa que se muestre) con todos los impuestos incluidos (IVA, cuando proceda). Los gastos de envío se calculan y se muestran en el carrito en función del peso del paquete, su volumen y el destino.

Podemos modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la validación del pedido, sin perjuicio de la disponibilidad.

El Cliente realiza el pedido en línea siguiendo el recorrido descrito en el sitio: selección de producto, carrito, información de entrega y facturación, selección del método de envío, selección del método de pago y validación final.

Antes de la validación, el Cliente puede revisar los detalles del pedido, el importe total y corregir cualquier error. La validación del pedido conlleva la aceptación de estas Condiciones. Se envía un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido poco después.

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido en circunstancias debidamente justificadas, incluidas, entre otras: litigio anterior con el Cliente, error de precio manifiesto, sospecha de fraude, fallo en el pago o indisponibilidad del producto.

El pago se realiza en línea en el momento del pedido, mediante los métodos presentados en el proceso de pago: tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Amex), monederos digitales (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) u otros medios mostrados. Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado TLS, los estándares PCI-DSS y la autenticación reforzada del cliente 3D Secure conforme a la DSP2.

No almacenamos los números completos de tarjeta: se transmiten cifrados directamente a nuestro proveedor de servicios de pago regulado.

El pedido pasa a ser firme y definitivo cuando se recibe efectivamente el pago. En caso de fallo o retraso del pago, podemos suspender o cancelar el pedido, sin perjuicio de cualesquiera daños y perjuicios.

Las zonas de entrega, plazos, gastos, seguimiento y gestión de retrasos se detallan en nuestra Política de envíos, accesible desde el pie de página. Los plazos indicados están expresados en días laborables desde la confirmación del pedido y la efectividad del pago.

Conforme al artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, si los bienes no han sido entregados en el plazo de 30 días (o cualquier otro plazo acordado), el Cliente podrá, tras concedernos un plazo adicional razonable para la entrega, resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro.

Conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde el día en que él (o una persona designada por él, distinta del transportista) recibe físicamente el último artículo del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

El procedimiento detallado, las exclusiones y el formulario tipo de desistimiento figuran en nuestra Política de devoluciones, accesible desde el pie de página.

El Cliente disfruta de las siguientes protecciones legales:

• Garantía de conformidad (arts. 114 y ss. RDL 1/2007): 3 años desde la entrega del bien (conforme a la reforma operada por el RDL 7/2021) para bienes muebles. Si el bien no es conforme, el Cliente tiene derecho a la reparación o sustitución gratuitas, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
• Vicios ocultos: conforme a los artículos 1484 y siguientes del Código Civil, el comprador tiene seis meses desde la entrega para reclamar por vicios ocultos que hagan la cosa impropia para su uso.

Para ejercer estos derechos, contacta con nuestro servicio de atención al cliente describiendo la incidencia, adjuntando fotografías cuando proceda y una copia de la factura. No se aplicará ningún cargo al Cliente por el ejercicio de los derechos legales.

Cualquier reclamación puede enviarse a nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y la naturaleza de la incidencia. Acusamos recibo de las reclamaciones a la mayor brevedad y respondemos en un plazo razonable. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del consumidor conforme a la normativa autonómica aplicable.

Ninguna disposición de estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad por daños personales causados por negligencia, dolo, manifestación fraudulenta o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse legalmente conforme al RDL 1/2007.

Sin perjuicio de lo anterior, nuestra responsabilidad global derivada o relacionada con estas Condiciones se limitará al precio pagado por el Cliente por el pedido correspondiente, quedando excluida cualquier responsabilidad por daños indirectos, consecuenciales o especiales, incluidos lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación o pérdida de oportunidad.

No seremos responsables del incumplimiento ni del retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando se deba a sucesos ajenos a nuestro control razonable (pandemias, desastres naturales, huelgas de transporte, interrupciones graves de internet o de los proveedores de alojamiento, conflicto armado, etc.). En tales casos, el cumplimiento queda suspendido durante la duración del evento.

Todos los elementos del sitio y de los contenidos siguen siendo propiedad exclusiva de starz-outlets.com. El Cliente se compromete a no reproducirlos sin autorización. Véase la página de Información de la empresa para más detalles.

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, accesible desde el pie de página. El Cliente dispone de los derechos previstos por el RGPD y la LOPDGDD que allí se detallan.

Conforme a la Ley 7/2017, que incorpora al ordenamiento español la Directiva 2013/11/UE, el Cliente podrá, cuando proceda, recurrir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios. La sumisión a este procedimiento solo es posible tras un intento previo de resolución amistosa directamente con el vendedor. La plataforma europea de resolución de litigios en línea está disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Estas Condiciones se rigen por la legislación española (o cualquier otra jurisdicción notificada al Cliente en la página de Información de la empresa). Cualquier litigio relativo a su interpretación o cumplimiento se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de dicha jurisdicción, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor que permiten al consumidor acudir a los tribunales de su domicilio.

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